9月16日7时35分，G9313列车自杭州东站始发，驶往金华、衢州等地，自此，复兴号亚运智能动车组列车（以下简称亚运列车）正式售票载客。
亚运列车为浙江交通集团专为杭州第19届亚运会而购置，按照服务保障计划，当日亚运列车在杭州东至衢州以及杭州东至平阳两个区段运行。
车次分别为 G9313/G9314次(杭州东至衢州)、G9315/G9316次(杭州东至衢州)、G9311/G9430次(杭州东至平阳)，可通达杭州、诸暨、义乌、金华、龙游、衢州、武义、永康、缙云、丽水、青田、温州、瑞安、平阳等地。按照目前计划，亚运列车将按照首日运行交路连续开行3天（后续将根据亚组委要求和实际运行情况适时调整运行线路），承担起部分亚运城市间的亚运抵离、赛时通勤、赛事转场等职能，为参赛选手、裁判、游客出行提供充足运力保障同时服务浙北、浙中、浙西南、浙东南沿海等地居民出行。
“为了确保列车在赛事期间承担好交通保障功能，助力亚运会办得成功、圆满、精彩，我们在车辆设计之初便提前准备、精心部署。”浙江交通集团杭温铁路公司副总经理张均清表示，为了确保市民、旅客、运动员和裁判员在出行途中就感受到亚运氛围和江南风情，车辆外观以“润泽江南”为主题，采用杭州第19届亚运会主形象色“虹韵紫”，在端门、玻璃隔断、行李架等处，亚运会会徽、口号与钱江潮涌等景观元素相映成辉。
此外，以助力“两个亚运同样精彩”为出发点，在列车上的4号无障碍车厢，宽阔的过道、无障碍卫生间、轮椅存放区、盲文标识等设施设备助力重点旅客“无碍”出行。
据悉，浙江交通集团所购置复兴号亚运智能动车列车为8辆编组4动4拖的动力分散型动车组，运营时速350公里，列车可容纳578人，具有定制化、绿色、智能、舒适等特点等优势。作为“亚运限定版”出行方式，不少市民、游客早早就将亚运列车车票加入了自己的“抢购”清单，开行首日，亚运列车“人气满满”。
“早就在报道上看到了列车的介绍，今天终于能亲身体验了！车子不仅涂装漂亮，软硬件设施应有尽有，一路上还非常平稳，回去一定要让朋友们也都来感受下！”乘客徐先生表示，车上的智能交互终端提供高铁娱乐中心、无线投屏、运行信息等功能，自己在旅途中可以看电影、听音乐，枯燥出行“秒变”娱乐之旅。
中车长客股份公司亚运列车技术经理尹振坤表示，针对乘客在列车穿越隧道时因气压变化而出现的耳鸣等不适，列车实现了车内气压与温度的自动调节。同时列车应用了车载安全监测系统及故障预测和健康管理系统，构建“车地一体”的大数据分析平台，为亚运智能动车组提供实时的健康监测。
浙江交通集团购置的亚运列车正式开行，也为大家打造了一道沉浸式体验“诗画江南、活力浙江”的生动窗口，成为了亚运出行中一道靓丽的“金名片”。
杭州市民刘女士乘坐列车，自杭州一路抵达金华等地，见证沿线城市如何“旧貌换新颜”：“因为工作原因，我经常坐火车往返在各个城市之间。几年来，我亲眼见证了杭州与宁波、金华、温州、湖州和绍兴这些亚运之城，公共交通基础设施更完善，诗画江南更美丽，活力浙江更靓丽，这些就是我们作为亚运‘东道主’对全球亮出的‘名片’！”
赛事期间，列车将搭载乘客尽赏秀丽的自然风光和多姿多彩的城市景观，在绿水青山间，带着更多市民与全球游客领略之江大地的魅力。
八方来客乘坐亚运列车感受亚运魅力，客运服务则借助赛事东风驶入提升质量的“快车道”。“亚运会是一场举世瞩目的赛事，轨道交通是特色鲜明的服务窗口，对乘务员的服务能力和专业水平提出了更高的要求，我们必须在细节处想得更巧、更暖。”
据中国铁路上海局集团公司相关负责人介绍，公司就客运服务常用英语、手语、形体、客运知识、应急处置等方面，对乘务员开展专项培训，着力提升服务水平。
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