提醒2
网上购物三类证据必须保留
今年还有不少消费者选择网购年货。虽然网购年货具有明显的成本优势，但由于网购隔时空、跨地域，消费者无法直接接触商品，存在较多不可预测因素。
工商12315提醒，消费者在网上购买年货时，应尽量选择正规网上商城，面对网络商家推出的高折扣、高额返券等诱惑，应在弄清促销规则、时限和商品平常价格的基础上理性选择。付款尽量采用货到付款或者支付宝第三方支付等方式，确保自己账户安全。
对于一些价格与价值完全背离的商品，网上购物时，应选择合法的购物网站，不要只关注“低价”，不妨了解一下市场销售的相同商品或类似商品的价格，以此判断网上售价是否合理。付款时，要考虑运送和其他费用，购买前要认真阅读网页上的附带条款。同时，应在网上和卖家进行详细的沟通，物品的各种特征都要问清楚，这些聊天记录均可作为卖家承诺的证据。收到物品后，最好当着快递员的面验货，有问题当场拒绝签收，退给卖家，否则一旦出现纠纷很难取证。
另外，还要注意留存购物凭证。有三类证据必须保留：买卖发票、物流取货单据以及网上聊天记录。和卖家交流时，消费者一定要仔细询问细节问题，特别要把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容里，以此来固定证据。春节期间很多快递公司都陆续“放假”，消费者应提前与商家或者快递公司服务点沟通，以免耽误收货。如需邮寄包裹要提前打好时间差，网购也要关注卖家标注的发货日期。
此外，消费者还要警惕钓鱼网站。春节前网购年货是电商繁忙的时期，也往往是各类钓鱼网站、病毒木马、网络诈骗分子活跃的高峰时期。消费者在这一时期进行网购更要提高安全防范意识。及时升级杀毒软件，定期对电脑进行杀毒，在网购时尽量采用具有安全功能的浏览器等，这样可以有效屏蔽钓鱼网站。
