智慧营销：透过“合力”塑造“拳头产品”
如果说在管理和服务中，重庆积极营造软硬件“生态”，那么在旅游营销层面，全新的传播思维，正在打破区县间持续多年“各自为阵”的状况。
浸淫旅游业逾20年，在重庆旅投集团副总经理徐健脑海中，印象最深的便是长江三峡旅游的浮沉。
“上世纪90年代，长江三峡游客年接待量都保持在200-300万人次，那时候无论是涉外游轮、国内游轮，还是沿岸区县、景区景点，都是一派大好风光。就当时的信息开放程度和居民消费能力来看，可是相当了不起的。”他回忆。“然而20多年后，巫山县全年接待游客由200万下滑到40来万，丰都只有五六十万。长江三峡内外宾游船加起来一年也仅在150万人左右。”
究其原因，徐健分析说，“长江三峡”这一旅游产品固然有其特殊性，在大坝竣工之前，媒体大量“告别三峡”的炒作误导了不少游客，为了看“最后一眼”，人们蜂拥而至。然而库区形成之后，沿岸地方政府对三峡的宣传开始减弱，区县间割裂开来，各行其是，合力不再，“三峡”品牌影响力遭受重创，以致于近年重庆旅投集团在国内做营销推广时，有不少业者发问：三峡不是已经淹没了么？
“怎么会搞成这样？”徐健苦笑道。
进入互联网时代，旅游营销迎来了传播速度快、范围大、成本低、合作渠道宽的数重利好，但地方景区若依旧各自为阵，重庆的旅游产品营销推广难免陷入“换汤不换药”之囹圄。
徐健告诉新华网，作为整合重庆旅游资源要素的大型国有投融资平台，配合国家“互联网+”整体战略需求，适应现代旅游服务和营销规律，重庆旅投集团在转型过程中，一改以往依托旗下各景区、板块的自建门户网站、微信、微博等平台，开展线上相对独立的宣传营销，从去年开始，投资7000万元，组建了“仁义在线”线上平台，近期，又从华东地区引进一战略投资者进行合作，整合集团所有产品，景区、酒店、游客等资源，包装成若干产品辐射销售到全国，并同同程、携程等国内的大型销售平台进行有机嫁接，以推动集团所有的旅游产品进行线上销售，在未来打造成西部有影响力的线上销售平台。
“重庆本地游客，利用周末或节假日自驾出游到市内各景区景点已经形成常态，所谓‘说走就走’。”徐健说，“一个城市想造就最大影响力，靠的就是营销和品牌。比如奉节天坑地缝，单独可以算一个产品，而对外省游客来说，他们几乎不会单独冲着天坑地缝而来。在他们眼中，这仅仅是赴渝旅游的一个点。我们必须通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，把若干产品串联成一条线，形成一个完整的产品，并构建出完整的产品体系，再透过互联网手段展开传播推广。”
“旅游营销最大的误区恰恰在于，不少地方都只注重推广品牌，而忽视产品的整合包装。看似百花齐放，实则孤掌难鸣。这也是重庆在远程市场缺少‘拳头产品’的根本原因。”
所以从今年开始，重庆旅投集团要求旗下子公司归口到集团线上平台，统一对产品进行销售、宣传与包装；开展走进百个社区，百万游客的“双百”活动，以扫描二维码和现场互动等形式宣传旗下产品；更加注重周边市场，选择半径1000公里以内的省市，每省市挑选1-2家总代理，并与全国性网络媒体、自媒体合作，借助其辐射能力，传播到相应地区和人群。
“智慧旅游”概念下的新型旅游营销，的确需要政府和重点企业的引领推动。据了解，重庆市今年提出，进一步完善全球旅游宣传推广体系，主动融入国家旅游局“一带一路”三年推广计划，推出“山水之都，美丽重庆”旅游宣传主题口号，开展“四季歌”旅游宣传；积极拓宽宣传渠道，充分借力旅游政务网、资讯网、英文网站宣传，进一步拓展政务微博、官方微信等新媒体平台。
