新华社哈尔滨4月4日电（杨思琪 孙晓宇）在黑龙江省哈尔滨市松北殡仪服务中心，上万名已故人士长眠于此。清明前夕，春风吹过，墓碑上的黄丝带随风飘扬。

3日上午，一阵脚步声传来。“85后”杨建增手捧鲜花，穿行于墓碑之间。一块公墓前，她用毛巾轻轻拭去墓碑上的尘土，摆上祭品。随后，她深深鞠躬，献上一捧白色的菊花。

“我是代祭员，受您子女委托，将由我代替他们祭奠您，表达对您的思念……”杨建增说道。她所祭奠的不是亲朋，而是素昧平生的陌生人。

受疫情影响，今年的清明显得格外安静。为避免人员聚集，杨建增所在的哈尔滨市松北殡仪中心暂停了现场祭扫活动，从3月23号至4月6号推出了代祭服务。家属可以挑选鲜花、水果等祭品，还可以写下自己想说的话。代祭员会将这段话誊写在祭思卡上，带到墓前朗读。

杨建增是松北殡仪服务中心办公室负责人，特殊时期，她和几名同事被抽到公墓工作，成了最忙碌的人。他们六个人分为两组，每组每天要提供10到20单代祭服务。

“很多人不理解殡葬行业，一听到殡仪馆都会害怕或者避讳提及。通过这次代祭服务，很多人开始了解并理解了殡葬工作。”杨建增说。

杨建增坦言，2016年自己参加工作以来，几乎每天都面对生死离别。工作之初，她曾有几分压抑和恐惧，但随着时间推移，她越来越感受到这份工作的分量。“让逝者体面地离开，是一场送别，也是一份沉甸甸的嘱托。”

“老爸老妈，不用惦念我和妹妹，我们过得都挺好，愿你们在天堂一切安好，等疫情结束，我们再去看望您二老。”读完一位市民写给父母的这段话，杨建增说，念着念着就有一股暖流入心，感动于孝心无价、亲情可贵。

“一个看似冰冷的行业，却做着暖心的事。”杨建增说，一个称呼的转变会让代祭更有温度。她会根据逝者年龄，称呼他们为爷爷、奶奶，或叔叔、阿姨。“墓前的朗读不是机械式的，而是尽量去体会家属对亲人的思念，再用我们的声音传达这份思念。”

代祭进行时，同事会在一旁拍摄照片，通过微信发送给逝者家属。一位家属回复道：“特殊时期，享受到这么贴心的服务，我和家人十分感谢。”

“让逝者安息，让生者慰藉。”在杨建增看来，5年前，自己刚参加工作时领导和同事对她说的这句话，在此时显得更为真切。摆渡思念，传递爱，为家属带来温暖，正是代祭的意义。

（杨思琪 孙晓宇）