【春节特别策划】移动故事(下):看看这一年“移动”的秘密

作者:刘馨蔚 来源:新华网云南频道    
2015-02-16 17:06:08

【春节特别策划】移动故事(下):看看这一年“移动”的秘密

中国移动云南公司客户数量增长情况(万)

  中国移动云南公司市场经营部负责人介绍,2006年12月客户就已突破1000万大关,2012年客户再次突破3000万,如今,中国移动云南公司在全省已拥有近3500万客户。

  中国移动云南公司人力资源部负责人介绍,全省共有1万4千多员工,网络维护监控约有2700人,所有营业厅约3000人,热线服务人员约1800人。

  身体累但心不累耐心与责任心的培养

  中国移动云南公司昆明分公司小西门营业厅营业员王嘉琪介绍,小西门营业厅是中国移动云南公司昆明市的旗舰厅,工作人员平均每天办理119笔业务,平均每小时约15笔。

  王嘉琪在小西门营业厅工作两年,“每天需要和客户说很多很多的话,解释话单,推广业务。如果遇到不太理解的客户,就还需要一遍又一遍的解释。每天回到家几乎不想再说话了,虽然身体疲惫但心中的那份责任感让我一直坚守自己的岗位。”

【春节特别策划】移动故事(下):看看这一年“移动”的秘密

昆明移动小西门营业厅常规业务(笔)