在河南省新乡市卫滨区铁西街道飞机场社区，无论大事小情，居民们都说：“有他在，心里踏实！”

居民们说的“他”，就是飞机场社区党委第一书记卢运道，大家都亲切地称呼他为老卢。自2003年以来，卢运道在工作实践中积极探索基层人民调解新方法，打造“老娘舅”矛盾调解工作室。由老党员、老干部、老教师、老先进、老民警等“五老”人员组成的调解队伍，凭借着独特的群众基础，有效化解诸多纠纷，让“琐事不出楼，小事不出院，大事不出社区”，矛盾纠纷不上交、就地进行化解，筑牢了社会稳定的第一道防线。自“老娘舅”矛盾调解工作室成立以来，共调解各种矛盾纠纷1000多起，调解成功率达98%以上。

在多年的矛盾调解工作中，卢运道逐渐总结出了一整套的经验——“5+5”矛调工作法，即：以红色引领为根本点、用强化意识去教育人；以法律准绳为公平点、用秉公办案去说服人；以亲情平台为突破点、用情理疏导去感化人；以“五老”队伍为切入点、用名人效应去引导人；以破解矛盾为关键点、用真情服务去化解人。

“老娘和舅都是娘家人，我们也是当事人的娘家人，最重要的是把当事人的事儿当成自己的事。”在卢运道看来，化解矛盾的核心是将心比心，把老百姓的“气”疏通了，矛盾自然就化解了。