一通通电话，解决一件件民生诉求。主题教育开展以来，广州12345热线推出“民情月历”，用心用情解决群众急难愁盼问题，让群众切实感受到主题教育带来的新变化、新成效。

热线虽小，改善的却是“大民生”。诉求能得到及时回应，问题能获得妥善解决，群众感受到的便是城市的温度。为民办实事，是检验主题教育成效的重要标准。

热线成立十年来，为民服务超1.4亿件。庞大的数据来源于全市11个区，40个市直部门，91条非紧急类政务服务专线整合形成的大平台。

文案：刘春林 黄宏斌

编导：黄宏斌

拍摄：黄宏斌 甄志良 实习生：王桥妹

配音：汪式奇

剪辑：黄宏斌

广州日报·新花城编辑：黄宏斌