近日，重庆燃气集团因燃气收费异常问题再次被推上风口浪尖。重庆市市场监督管理局2月14日通报显示，该企业存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题，责令立即整改并拟处罚金810万元。值得注意的是，这已是该企业继2024年因同类问题被查处后，再次触碰民生红线。

可见，重庆燃气集团始终未能走出"承诺-违规-道歉"的恶性循环。2024年4月首次被查时，其上级机构已免去相关人员职务，企业承诺"确保真改实改"。然而最新调查显示，仅错抄错录就导致1739户多收气费27.82万元，更存在抄表力量不足等系统性问题。

正如人民网评论指出，企业"未认真汲取教训、整改不力"，将"以客户为中心"的服务承诺异化为应付舆论的"文字游戏"。

燃气关乎民生，关乎千家万户的切身利益。重庆燃气集团的问题不仅损害了群众利益，更引发了社会焦虑，影响了民心安定。民生就是民心，民心是最大的政治。燃气乱象若不根治，势必带来严重后果。

据悉，相关部门已成立专项工作组，入驻重庆燃气集团，开展为期3个月的专项整治，显示了治理的决心。然而，专项整治不能止于表面，必须“奔着问题去、盯着问题查、追着问题改”，真正实现标本兼治。

为此，重庆燃气集团已两度公开致歉，但正如舆论质疑："道歉不应成为危机公关的终点"。企业需要以刀刃向内的勇气，重构服务标准和监管流程，将"每方气都经得起检验"落到实处。民生企业更应明白，群众耐心经不起反复消磨，唯有将"民生是最大政治"转化为切实行动，才能真正重获公众信任。

重庆燃气问题也给各地提了一个醒，如果放任燃气乱象点燃火星，势必带来严重后果。预防在先、发现在早、处置在小，才能避免类似事件蔓延。