近年来,我国电商行业发展迅猛,为消费者带来了很多便利,足不出户,便可以购买自己需要的商品。但是,在网购繁荣的背后,假冒伪劣商品泛滥,以次充好,售后服务难、知识产权侵权等诸多问题也一直如影随形,挥之不去。
若干年前,笔者的一位亲戚在网上购物,却为“李鬼”网站所骗。该网站页面上商品琳琅满目,价格便宜,可谓“物美价廉”,让这位亲戚怦然心动,不禁下单购买一部心仪的手机。不料付款之后,迟迟没有收到货物。他致电该网,警告骗子如果不退款,就将报警。不料骗子毫不畏惧,哈哈大笑,竟说警察哪有时间管这事。气愤不过,他随即报警,警察在百忙当中驱车赶来,听取陈述后,告诉他这种骗子的电话号码也是假的,显示是当地的号码,其实远在天边,很难查获。他购买手机的钱因此也打了水漂,郁闷不已。
日前,一位朋友在某网上著名商城购物,买了一辆第三方卖家出售的“格灵童”儿童三轮车。这次不是假网站,商品如约而至。但朋友打开包装后发现,一股浓烈的塑胶味扑面而来,令人难以忍受。但作为朴实的消费者,他还是希望在阳台上放一放,能让异味散去。不料一放数日,味道依旧,阵风吹来,缕缕异味吹进房间。无奈之下,这位朋友只好申请退货。客服同意退货,但表示气味不算质量问题,运费由客户自行承担。经过再三申辩,电商才答应可以报销运费。卖家签字收货后,却迟迟未在规定时间内退款,消费者再次致电电商客服,才得到解决。很难想象,他会再次光顾,购买这一卖家的商品。笔者听了朋友的倾诉,恐怕今后也不敢买这家的商品。
平心而论说,假冒伪劣并非网络购物上独有现象,但由于网络平台强大的传播力,假冒伪劣商品借助网络如同插上了隐形翅膀,可以销往全国,甚至走出国门,销往世界各地,售量更大,危害也更甚,甚至败坏中国制造的声誉,影响国家形象。
“人而无信,不知其可”,网络也是如此,骗得了一时骗不了一世。互联网只有插上插上诚信的翅膀,才能飞得更高,行得更远。