近10年来我国最大范围的铁路运行图调整将在5月15日实施。“这次调图不同于近年来多次在既有运行图基础上进行的微调，而是对现行运行图基本框架的整体优化，在大幅增开旅客列车的同时，统筹了高铁与普通铁路，统筹了各种开行距离的列车，是对列车开行结构的全面优化。”中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣表示。（5月4日《南方财富网》）
调图和应节、应景专列的开行，还有提前发售春节火车票和12306网络售票系统的定期优化等服务，就像中国传统的二十四节气那样如期而至。铁路把服务工作当成自己的一亩三分地，按季按月地勤奋“耕耘”。铁路真正把“为民始于心，利民发于行”的服务承诺贯穿于工作的始终。
每年的铁路大调图都始于5月，5月时逢初夏，夏花争妍，传统佳节也一个一个接踵而来，是铁路部门除春运、黄金周之外的又一个大忙季，这时候对高铁动车和普速列车的开行进行优化组合，以最大限度满足旅客的出行需求。每年一次的或微调或大调图，都是铁路不断地对现行列车的开行路线和运行效率进行完善。
“年年岁岁心意相似，岁岁年年努力不同。”不管是客运还是货运，铁路都把服务做得杠杠的。且调图作为电商专列、汽车运输班列和其他应节、应景专列开行的保证，因为随着各种专列的陆续推出，对列车的开行距离和效率提出了更高的要求。而每年定期调图的目的，就是为了提升推出专列的开行速度，减少列车的改编次数与合理调配列车的开行时间。
每年的春运是中国人提不得、抹不去的乡愁，愁点就是难买的火车票。如今，铁路部门越发地提前发售春节火车票，将铁路互联网售票、电话订票的预售期，由原来的20天延长至现在的60天，满足了老百姓对铁路工作的新期待、新需求，为旅客购票出行提供了更多的选择。每年春运铁路部门的购票规则也在常改常新、尽善尽美，极大地实现了广大返乡者“能回家、早回家”的愿望。
铁路部门的改革和发展总是与时代同步，与时俱进的工作好举措特别体现在售票方式上——推出12306网站售票。其实除了在春运售票的大忙时段，平时人们还是更乐意选择便捷的网络购票方式。而为了净化购票环境，铁路部门对12306网站验证进行一次又一次的“试验”。对12306网络购票系统不停地优化升级，虽然“试验”的过程有些迂回曲折，但铁路部门一直在努力，对12306网站验证的要求也越来越严格。
不断提升服务工作的品质一直是整个铁路企业工作的总基调。今年，铁路总公司开展了“铁路客运服务质量年”活动。在铿锵有力的服务承诺面前，我们看到了铁路的心意与真诚，所谓“火车汽笛有声，周到服务无时”，铁路部门所做的一切努力，无疑是想为广大旅客带来别样温馨的旅行体验，让不同阶层的人群尽享铁路的改革发展成果！
（作者：李晓花）
