10日，中国铁路总公司对外公布2017年春运方案，2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。为做好2017年春运工作，最大努力方便人民群众出行，铁路总公司推出十大便民措施。 (《人民日报》12月13日)
春运，承载着国人多少回家的记忆，旅途中的艰辛恐怕是最难忘的历程，彻夜排长队、通宵达旦购票抢票成了难忘的回忆。对于春运，民众对铁路部门有着太多的期望。一转眼，2017年春运又要到来，社会媒体关注的声音己越来越热，民众的期盼度也在逐渐升温，和往年一样，大家都把目光聚焦到春运上，把回家的希望寄托在一张张小小的火车票上。
面对民众的期待，铁路部门宣布推出十大便民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。让我们感受到春运正在一年一年的发生新变化，有着新改善，我们也看到了2017年铁路部门对春运工作作出的努力，这十大便民举措的推出，可以说既体现了铁路对社会的担当和作为，也让民众春节回家的路变得越来越顺畅。
在路网方面，随着春运前一批新线的开通，使铁路网得到进一步完善，增加了大量新的运能，高铁成网效能得到进一步发挥，有效缓解春运压力，极大便利人民群众出行。而节前、节后增开的旅客列车，无疑对缓解旅客集中出行起到重要作用。
在购票方面，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个，自动售取票机11233台，代售点15443个，电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台，对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能等，这些服务举措无疑会大大方便旅客的购票。
在车站畅通方面，铁路部门加强城市公交衔接配合，适时发布春运服务资讯，畅通服务受理渠道，加强特殊群体爱心服务，开展的“猎鹰”行动打击倒票，完善服务设施和整治站车卫生等举措，很好的满足了广大旅客的出行需求，保证了出行无忧。
由此可见，铁路部门推出2017年春运十大便民举措，既顺应了民众的呼声和期待，也很好的解决往年春运出行路上遇到的难题，这些举措会使得2017年春运广大旅客回家的旅途变更顺畅更温馨。
（廖良光）
