96345社区服务求助中心接线大厅。宋鹏飞 摄
中国日报网6月28日电（记者 冯璐）6月26日下午，“初心在身边 红船驶进新时代”网络主题宣传活动走进嘉兴市96345党员志愿服务中心，深入了解嘉兴这一特色服务机构怎样将“红船精神”植入到便民利民的工作中去。
嘉兴市96345社区服务求助中心是2003年南湖区政府开展的实事工程，由南湖区人民政府主办，嘉兴市民政局、秀洲区人民政府、嘉兴经济技术开发区管委会共同联办。该中心成立于2003年9月6日，通过热线电话96345、服务网站、短信和微信四种方式，依托440家加盟企业、210名一技之长服务者和9000多名党员志愿者建立起一个覆盖市区、辐射乡镇的24小时信息平台。目前，累计受理市民各类求助达380万多件次，办结率100%，回访满意率达99.95%。
2004年9月，依托96345电话服务求助平台成立了96345党员志愿者总站，积极组织和引导有能力、有特长，以青年党团员为主体的志愿者开展各种形式的志愿服务活动。经过十多年的发展壮大，目前共有27个分站，17支专业服务队及近10000名党员志愿者。
96345开展服务进社区“党在我心中，我在群众中”党员奉献日活动。冯璐 摄
为了推动服务常态化，96345对本市空巢老人、孤寡老人等进行了摸底，每个弱势群众都安排了2名居住在附近的党员志愿者、在职党员结对。弱势群众遇到紧急情况时，只要拨打96345电话，接线平台上就会显示其个人信息和结对志愿者信息，总站会及时安排志愿者上门服务。
平台注重发挥党员志愿者的先锋模范作用，积极组织开展形式多样，内容丰富的志愿活动。经过多年的发展，96345党员志愿者工作成为全省党员志愿服务的样版，是嘉兴便民利民服务窗口和对外宣传的一张金名片。
未来，嘉兴市96345社区服务求助中心将不断拓宽服务渠道，丰富便民服务内容，通过信息化手段，让市民享受更优质的全方位服务，全力打造嘉兴365天24小时不间断为民服务直通车。
