“新兵”首战春运：把温暖带给旅客，很值！

“没工作前觉得穿着制服迎送旅客，光鲜又体面，亲身经历了才发现客运工作的不易。”在熙熙攘攘的站台上，防城港北站客运员邓伟在工作间隙如是说道，今年春运让他体验到体面背后难以想象的辛苦。

“工作人员请注意，D8351次列车进5道，停靠2站台，请做好接车准备……”“收到！”放下对讲机，目视列车，立正接车，邓伟又开始了紧张而忙碌的工作。

1995年出生的邓伟，去年6月份刚走出校门。今年，他第一次踏上春运前线。

临近过年，邓伟工作很忙。只要手中的对讲机一传来信息，邓伟马上就得进入“备战”状态，检票口检票、接发列车、引导旅客……每一处都能看到他的身影。“我的工作就是引导旅客、接发列车、检票、完成重点旅客交接。”邓伟说，每天清晨六点半飞奔至岗位，直至晚上十点接完最后一趟动车送完旅客，一天的工作才算完成。

“每天早上八点半点到十一点半，是第一波客流高峰。”邓伟说，客运员们在这一时间段忙得不可开交。从接发列车到站台立岗，从维护候车秩序到引导旅客乘车，从防控旅客安全到服务特殊重点旅客，邓伟体会到了客运员的辛苦与不易。“返程高峰，客流量大了很多，当班期间很少有空闲休息”，邓伟笑着说道，“一天忙下来，水都顾不上喝，嗓子沙哑是家常便饭，一天至少在站内行走上万步，有时候到晚上下班时连腰都弯不下来。”春运期间，防城港北站进入客流高峰，车站日均发送旅客5500人次以上。

2019年春运，邓伟已经迎来送往数万人次了。虽然辛苦，但邓伟说，春运一到，面对扑面而来的大客流，感觉自己一下子长大了，“原先在学习，总感觉都是师傅在帮我，旅客人一多，我就手忙脚乱。现在，我也能帮别人了。”

2月21日，邓伟一个人在三站台负责组织旅客上下车。10点25分，由北海开来的T8712次列车稳稳地停靠在三站台，下车的旅客陆陆续续地走向出站口，“请大家从这边出站，注意安全！”邓伟朝着出站口的方向，亮开嗓门喊着。

不一会儿，一位年近八旬的老奶奶一行三人走了过来，邓伟负责任地提醒他们要注意安全，然后望着他们下出站口电梯。不料老奶奶踩上电梯时，没站稳，身子往前倾。邓伟眼疾手快，三步并作两步，飞一般地赶到电梯旁，当机立断按下了电梯右下边的“STOP”按钮，赶忙扶住老奶奶。

“小伙子，多亏了你，不然今天就麻烦了。”老奶奶长吁了一口气，拍着邓伟的手连连说。

“这是我应该做的。奶奶，您年纪大了，以后下电梯时要特别注意，一定要你们家人扶着。”邓伟说着，把老奶奶交给了他的家人。接着，广播响起，他又投入到下一趟接车工作……

“虽然很累、很辛苦，但是能够把更多的温暖带给旅客，得到旅客的认可，这一切都值了。”邓伟认真地说道，“每当看到旅客幸福的笑脸，自己也很开心。”

“过年期间都在岗位上坚守岗位，不能回家当乖孩子。”对于这个90后“新兵”来说，春运就是坚守好每一班岗，让旅客平安回家。（宁寿林）