旅客应该怎么办？
1、出行前关注航班动态
出行前要多留意航班动态提醒短信，收到航班取消短信，请勿着急，可以打开App，也可登官网在订单详情页面自助完成退票或改签。
值得提醒的是，如果是因为跑道大修等因素影响的航班变化，航空公司是不收手续费的。需谨防不法分子利用‘航班取消’短信实施诈骗，旅客如要致电客服中心，一定要拨打与订票网站相一致的号码，或与航空公司核实。
携程旅行App、去哪儿旅行App全面升级服务功能，推进退票改签的全程智能化操作。在3月15日至4月15日的机票服务体验月中，去哪儿网邀请所有用户一同体验机票优质服务。旅客除了可以享受正常的服务保障之外，国内机票“出退改”慢1分钟就能获得1元钱的奖励，最高可享免费乘机。
2、及早到机场办理乘机手续
考虑到航班客座率上升，航司对于登机可携带行李的严格要求，旅客办理乘机手续的时间或延长，建议旅客及早到达首都机场办理值机和行李托运手续，以免耽误行程。旅客也可以提前值机选座，节省时间。
3、购买延误取消险
购买一份延误取消险，一般只需20元。当所乘航班抵达目的地时延误3小时及以上，或发生航班返航、备降情况，可获赔300元；航班被取消，可获赔100元。并且，出险后，旅客可“一键理赔”，无须繁琐的证明材料，就能快速收到理赔款。
4、选择高铁或空铁联运
4月进出北京的旅客不妨尝试选择高铁或空铁联运方式，避开首都机场。携程直接提供火车票预订。另外，旅客可选择从进出天津或石家庄机场，乘火车或汽车解决京津冀三地的交通，携程会智能地组合空铁或空汽联运线路，旅客只需一键预订，就能搞定组合行程。
